Tout au long de l’été, Mésolia s’est mobilisée pour rappeler les bons réflexes face aux fortes chaleurs.
Dès le mois de juin, des conseils de prévention ont été diffusés par e-mail à l’ensemble des locataires, puis relayés dans les grandes résidences, sur mesolia.fr et dans la newsletter de juillet. Boire régulièrement, garder son logement au frais, éviter les sorties aux heures les plus chaudes ou encore prendre des nouvelles de ses proches : nos conseillers ont également sensibilisé les locataires séniors lors de leurs échanges avec eux.
Parce qu’un logement doit aussi protéger, Mésolia veille également à son confort d’été. Brasseurs d’air, stores, rideaux thermiques, casquettes solaires (auvents qui ombragent les fenêtres) … : ces équipements ont été installés lors de réhabilitations et dans des résidences récentes.
Dans les nouvelles constructions, le confort d’été est désormais pris en compte dès la conception.
Pour les résidences plus anciennes, une réflexion s’engage dans le cadre du Plan stratégique du patrimoine, qui fixe nos priorités d’intervention pour les années à venir : quels équipements, pour quels logements et dans quels délais.
Au cours de l’été, les incendies qui ont touché la Gironde ont entraîné l’évacuation de nombreux habitants. Pour les locataires concernés, Mésolia s’est mobilisée dès les premiers jours afin de relayer les informations utiles et d’accompagner le retour dans les résidences.
Au total, 2 040 logements, répartis dans 79 résidences et 17 communes, ont été concernés par des mesures d’évacuation. Réunies en cellule de crise, nos équipes ont travaillé en lien avec les collectivités, chargées de l’accueil des habitants évacués.
Après les premiers appels aux locataires des résidences évacuées, l’information s’est poursuivie sur d’autres canaux : actualités sur notre site internet et notre page Facebook, message sur la ligne du Service client orientant vers le numéro d’information de Bordeaux Métropole, puis e-mail et SMS aux locataires concernés à la levée des évacuations. Votre Agence Sénior a également appelé les locataires seniors concernés pour les informer qu’ils pouvaient obtenir gratuitement des masques FFP2 en pharmacie ou auprès du centre communal d’action sociale (CCAS).
Aussi, un guide pratique, « Je retrouve mon logement après évacuation », a accompagné le retour dans le logement. Il détaille chaque étape, avant et après le retour chez soi : vérifier son logement, remettre les équipements en service, nettoyer, signaler un éventuel problème. Il apporte aussi des conseils adaptés et des réponses aux questions fréquentes.
Dès la levée des arrêtés d’évacuation, nos collaborateurs se sont rendus dans chaque commune concernée pour vérifier ou faire contrôler les équipements collectifs (ascenseurs, ventilation…) ainsi que la propreté des résidences et des locaux à ordures
« Toutes les résidences qui ont été évacuées ont fait l’objet d’un contrôle particulier afin d’accompagner le retour des locataires à leur domicile. »