Mon poste s’intitule exactement « Chargée de mission Logement Santé ». Ce titre dit tout de la philosophie de Mésolia : si un logement n’est pas adapté, celui-ci aura un impact direct sur la santé du locataire.
Je travaille donc sur tous les types de logements destinés ou occupés par des locataires aux besoins particuliers, comme les habitats spécifiques ou les logements adaptés que nous proposons à des jeunes qui souffrent de troubles autistiques en partenariat avec l’association ARI.
Je pilote également l’adaptation des logements pour les personnes en situations de handicap et de perte d’autonomie, conformément à notre charte d’adaptation. J’anime enfin les partenariats avec les acteurs du vieillissement et du handicap comme CARSAT, l’association Mona Lisa qui lutte contre l’isolement des personnes âgées, et les acteurs du territoire.
Mon périmètre dépasse donc la seule politique sénior.
La première motivation tient à un constat sociétal : la population française vieillit, et nos locataires également. Aujourd’hui, 17 % d’entre eux ont 60 ans ou plus, et cette part continuera de croître dans les 10 prochaines années. En tant que bailleur social, nous accompagnons déjà nos locataires tout au long de leur parcours résidentiel — séparation, naissance, recomposition familiale. Le vieillissement est une étape de ce parcours qui mérite la même attention. Notre engagement, c’est de proposer une offre de logement adaptée qui permette le maintien à domicile le plus longtemps possible, répondant ainsi à un souhait puisque 94% des séniors souhaitent vieillir à domicile (étude Ifop 2025 pour Biogaran).
De plusieurs façons complémentaires. D’abord par l’adaptation du parc existant : remplacer une baignoire par une douche de plain-pied, sécuriser une salle de bain, motoriser des volets devenus difficiles à manœuvrer. Ensuite, par l’intégration des cahiers des charges techniques du label Habitat Senior Services® dès la conception de nos programmes neufs et de nos réhabilitations — pour qu’à terme, l’adaptation soit native et non corrective. Et puis, il y a les services : nous avons mis en place une Agence sénior, complémentaire au Service client, avec des critères de priorisation spécifiques et un interlocuteur privilégié formé pour répondre à nos publics séniors.
Pour un sénior souvent seul chez lui, une télévision en panne n’a pas la même urgence que pour un actif absent toute la journée : nos délais d’intervention tiennent compte de cette réalité.
C’est tout l’intérêt de ce poste : sa transversalité. Je suis en lien avec les responsables de programmes au moment de la conception des résidences, les gestionnaires de site lors des visites techniques, les chargées de vie sociale au contact direct des locataires, les conseillères sociales, les équipes contentieux du GPSI[1] et le Service client. Dès qu’un cas particulier remonte, mes collègues me sollicitent pour avis. Cette transversalité repose également sur une démarche de sensibilisation : nous proposons des e-learnings sur le vieillissement et le handicap, et je suis consultée dans le cadre de plusieurs procédures internes. Côté partenaires extérieurs, nous signons en ce moment des conventions avec plusieurs CCAS pour relayer au plus près les besoins exprimés sur les territoires.
[1] Gestion Préventive et Sociale des Impayés
Le label vient confirmer ce que nous faisons. Ce qu’il apporte de précieux, c’est un cadre de référence : des grilles techniques d’adaptation très claires, des engagements de services formalisés, une cohérence d’ensemble. Pour les locataires, cela se traduit par des logements encore mieux adaptés, plus rapidement. Pour les équipes, c’est un référentiel commun qui facilite la coordination.
Mésolia s’engage à produire 100 logements labellisés par an, intégrant l’ensemble des engagements techniques dès la conception. Nous développons notre partenariat avec l’association Mona Lisa autour de nouvelles actions, et nous étendons progressivement nos conventions avec les CCAS des communes où nous sommes implantés. Aujourd’hui, notre parc compte déjà 307 logements adaptés aux situations de handicap et de perte d’autonomie, auxquels s’ajoutent les 105 logements en cours de labellisation Habitat Sénior Services®. Notre ambition : continuer à élargir cette offre pour qu’en 2035 nous puissions avoir un parc de 1 000 logements labellisés.
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